【大阪市都島区】【トラブル回避】なぜ違法業者や悪徳業者がいるのか？不用品回収で失敗しないために知っておくべきこと

2025年9月20日 2025年9月20日 katadukelife

「不用品回収を頼んだら、見積もりよりも高額を請求された」

「回収してもらったはずの家電が、不法投棄されていて役所から連絡がきた」

――こうしたトラブルが、いま全国各地で相次いでいます。

引越しや遺品整理、大掃除などで大量の不用品を処分したいとき、
自治体の粗大ごみ収集は予約が必要で手間もかかります。
そのため、すぐに対応してくれる不用品回収業者をネットで探して依頼する人が増えているのです。

しかし、その需要の高さに目をつけて参入しているのが「違法業者」や「悪徳業者」です。

一見すると便利で安く見えるサービスでも、実際には
回収物を山中に不法投棄したり、
事前に提示した料金の数倍を請求したりといった被害が後を絶ちません。
中には、回収した家具や家電を無断で転売し、個人情報が流出するケースもあります。

不用品回収は、一般の人にとって「どの業者が安心なのか」が分かりにくい分野です。なぜなら、廃棄物の収集や運搬を行うには自治体ごとに「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要なのですが、その存在自体を知らない利用者も多いからです。

その結果、「安さ」「即日対応」といった言葉に惹かれて、違法業者を選んでしまう人が少なくありません。

では、なぜ不用品回収には違法業者が多いのでしょうか？そして、依頼すると具体的にどんなトラブルが起こるのでしょうか。この記事では、違法業者がはびこる背景と実際の被害事例を解説し、最後に「安心して依頼できる業者を見分ける方法」を詳しくご紹介します。

なぜ不用品回収に違法業者や悪徳業者がいるのか？

①需要の急増と行政サービスの限界

近年、引越し、空き家整理、遺品整理などで大量の不用品回収を依頼する人が増えています。

大阪市などの自治体でも粗大ごみ収集サービスはありますが、予約制で数週間待ちになることも珍しくありません。

しかも、大型家具や家電を自分で運び出す必要があり、
高齢者や女性世帯では負担が大きいのが現実です。

こうした「いますぐ処分したい」というニーズに応える形で、不用品回収業者の需要が急増しました。
しかし、行政サービスだけでは需要を満たしきれず、その隙間に違法業者が入り込んでいるのです。

②誰でも参入しやすい業界構造

不用品回収業は、表面上はトラックと人手さえあれば始められるため、
参入のハードルが低いのが特徴です。

実際には「一般廃棄物収集運搬業許可」がなければ営業できませんが、
利用者がその制度を知らないことを逆手にとり、無許可で営業する業者が後を絶ちません。
中には一見すると正規業者のようなホームページを作り、
安さや即日対応をアピールして集客する悪徳業者も存在します。

③「安さ」と「即日対応」を求める利用者心理

利用者側にも、違法業者を増やしてしまう背景があります。特に引越し前や退去直前など

「とにかく早く片付けたい」

という状況では、多少の不安よりもスピードや安さを優先してしまうのです。その心理につけ込み、「トラック積み放題○円」など魅力的に見える広告で依頼を集め、結果として高額請求や不法投棄といったトラブルにつながります。

④一般の人が知らない許可制度

不用品回収に関する最大の盲点は、

「廃棄物を扱うには自治体の許可が必要」

という事実がほとんど知られていないことです。
多くの人は「回収してくれるなら誰でも同じ」と考えてしまいがちですが、
実際には一般廃棄物収集運搬業許可を持つ業者でなければ、家庭ごみの回収はできません。

この知識不足が、違法業者を野放しにする大きな原因となっています。

まとめ｜なぜ不用品回収に違法業者がいるのか

需要の急増と行政サービスの限界
引越しや遺品整理などで不用品処分のニーズが増加。
自治体サービスは予約待ちや搬出負担があり、需要を満たせず、違法業者が入り込む余地がある。
参入しやすい業界構造
トラックと人手があれば始められるため参入障壁が低い。
許可が必要だが、利用者が知らないことを逆手にとって無許可営業する業者が多い。
利用者心理につけ込む手口
「安さ」「即日対応」を優先しがちな利用者心理を利用し、格安広告で集客。
実際には高額請求や不法投棄などのトラブルに発展する。
許可制度の認知不足
家庭ごみを扱うには一般廃棄物収集運搬業許可が必要。
この制度を知らない人が多く、違法業者が野放しになっている。

まずはお気軽に
ご不安な事を
お聞かせください！

お見積りはすべて無料です。
「下見に来てほしい。」
「すぐに料金を知りたい。」など
ご要望をお伝えください。
すぐに現場見積もり担当が返答いたします。

違法業者や悪徳業者に依頼すると起こるトラブル

不法投棄による環境問題と依頼者責任

違法業者の多くは、回収した不用品を適切に処理する設備を持っていません。

そのため、山中や河川敷に不法投棄したり、空き地に放置したりするケースが後を絶ちません。

問題は、その廃棄物が持ち主の名前入りの書類や伝票と一緒に見つかった場合、
依頼者本人が行政から連絡を受け、
責任を問われる可能性があることです。
知らないうちに環境汚染の加害者になってしまうリスクは、決して小さくありません。

見積もりより高額になる追加請求

「トラック積み放題○円」

「家電回収1点から対応」

など、格安に見える広告で依頼を集める違法業者。しかし実際には、

回収当日になって
「これは別料金」

「分別費用がかかる」

などと追加費用を要求されるケースが非常に多くあります。

断ろうとしても
「すでに積み込んだから支払いが必要」
と強引に迫られるなど、半ば脅しに近い対応をされることもあります。

結果として、当初の見積もりの数倍の金額を支払う羽目になり、深刻なトラブルとなります。

個人情報や家財の流出リスク

冷蔵庫や洗濯機などの家電製品、あるいは引き出し付き家具には、個人情報が残っている場合があります。

正規の業者であれば適切に処理しますが、
違法業者は回収品をリサイクルショップに転売したり、
オークションに流したりすることも少なくありません。

その過程で個人情報が流出し、思わぬ二次被害につながるリスクもあります。

法的責任を問われる危険性

廃棄物処理法では、家庭から出るごみを収集・運搬できるのは自治体の許可を受けた業者だけと定められています。

もし依頼した先が違法業者だった場合、
不法投棄や不正処理が発覚すると、依頼者自身が「違法な処理を依頼した」とみなされ、
法的責任を問われる可能性があります。

知らなかったでは済まされず、最悪の場合は罰則や行政処分につながることもあるのです。

まとめ｜違法業者や悪徳業者に依頼すると起こるトラブル

不法投棄による環境問題と依頼者責任
違法業者は適切な処理設備を持たないため、回収した不用品を山林や河川敷に不法投棄することがあります。
その際、持ち主の情報が残っていると、依頼者本人が行政から連絡を受け、法的責任を問われる可能性があります。
見積もりより高額になる追加請求
「トラック積み放題○円」「家電1点から対応」などの格安広告で集客する違法業者。
実際には、回収当日に追加料金を要求されることが多く、断ろうとしても強引に支払いを迫られるケースがあります。結果として、当初の見積もりの数倍の費用になることも。
個人情報や家財の流出リスク
家電や家具には個人情報が残る場合があります。
違法業者は回収品を無断で転売・オークションに出すことがあり、個人情報流出や二次被害のリスクがあります。
法的責任を問われる危険性
家庭ごみの回収は、自治体の許可を持つ業者でなければ法律違反となります。
違法業者に依頼すると、依頼者自身が「違法処理の依頼者」とみなされ、法的責任を負う可能性があります。

安心できる不用品回収業者を見分ける方法

一般廃棄物収集運搬業許可の確認が必須

不用品回収業者を選ぶうえで、最も重要なのは

一般廃棄物収集運搬業許可

を持っているかどうかです。

家庭から出る粗大ごみや日用品を合法的に回収できるのは、この許可を取得している業者だけです。
大阪市の場合も同様で、市のホームページで許可業者の一覧を確認することができます。
許可番号を提示しているか、依頼前に必ずチェックしましょう。

産業廃棄物収集運搬業との違いを理解する

よくある誤解が、

「産業廃棄物収集運搬業」

の許可があれば家庭の不用品も扱えると思ってしまうことです。

実際には、産業廃棄物とは工場や事業所から出るごみを対象にした許可であり、
一般家庭の廃棄物は扱えません。
この違いを知らずに依頼すると、違法業者を選んでしまう可能性があるため注意が必要です。

見積書・契約書をきちんと提示する業者を選ぶ

信頼できる不用品回収業者は、事前に見積書を発行し、
作業内容や料金を明確に説明してくれます。口頭だけで料金を伝えたり、

「とりあえず積んでから金額を決める」

といった対応をする業者は要注意です。

契約書や領収書をきちんと発行してくれるかどうかも、安心の目安になります。

所在地・公式サイトの有無をチェック

違法業者や悪徳業者の多くは、実態のない住所を記載していたり、虚偽の住所を載せていなかったりします。

公式サイトがあっても所在地が曖昧だったり、会社概要が極端に簡素な場合は警戒しましょう。信頼できる業者は、会社の住所・固定電話・代表者名を明確に公開しています。

口コミや利用者の声で安心度を確認する

実際にサービスを利用した人の口コミや評判も、業者選びの大きな参考になります。

GoogleマップやSNS、地域掲示板などで検索すると、利用者のリアルな声を確認できます。

特に
「料金が明確だった」
「スタッフの対応が丁寧だった」

といったポジティブな評価が多い業者は信頼度が高いといえます。

逆に
「高額請求された」
「回収後にトラブルがあった」

といった口コミが目立つ業者は避けた方が無難です。

まとめ｜安心できる不用品回収業者を見分けるポイント

一般廃棄物収集運搬業許可の確認
家庭ごみや粗大ごみを合法的に回収できるのは、<strong>一般廃棄物収集運搬業許可</strong>を持つ業者だけ。
大阪市など自治体のホームページで許可業者の一覧を確認し、依頼前に許可番号をチェックすることが必須です。
産業廃棄物収集運搬業との違いを理解
産業廃棄物許可は工場や事業所のごみ対象で、家庭ごみは扱えません。
この違いを知らずに依頼すると、違法業者を選ぶリスクが高まります。
見積書・契約書の提示があるか
信頼できる業者は、事前に見積書や契約書を発行し、作業内容や料金を明確に説明します。
口頭のみ、または「積んでから金額を決める」業者は要注意です。
所在地・固定電話・公式サイトの情報を確認
違法業者は実態のない住所や携帯電話しか載せていないことがあります。
信頼できる業者は、会社住所・固定電話・代表者名を公式に公開しています。
口コミや利用者の声をチェック
GoogleマップやSNSで利用者の評価を確認するのも有効。
「料金が明確」「対応が丁寧」といったポジティブな口コミが多い業者を選ぶのが安心です。
逆に「高額請求」「回収後トラブル」といった口コミが目立つ業者は避けましょう。